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Le cabinet
Domaines
En face de vous, une compagnie dont c'est le métier quotidien. C'est le seul déséquilibre qui compte vraiment dans ces dossiers.
Les litiges d'assurance se ressemblent tous sur un point : la compagnie dispose du dossier technique, du vocabulaire et du temps. L'assuré découvre les clauses au moment où on les lui oppose.
Les motifs de refus les plus fréquents sont la déclaration tardive du sinistre, une exclusion contractuelle, une aggravation du risque non déclarée, ou une contestation sur les circonstances du sinistre.
Aucun de ces motifs n'est irréfragable. Une exclusion doit être formulée de manière claire et avoir été portée à la connaissance de l'assuré ; une déchéance pour déclaration tardive suppose en principe un préjudice pour l'assureur.
L'expert mandaté par la compagnie défend légitimement les intérêts de celle-ci. Vous pouvez faire intervenir votre propre expert, et la plupart des contrats prévoient la prise en charge de ses honoraires dans certaines limites.
Les conclusions d'une expertise unilatérale ne s'imposent pas à vous. Elles se discutent, et elles se contredisent par une contre-expertise.
Beaucoup de personnes disposent d'une assurance protection juridique sans le savoir, souvent adossée au contrat auto ou à l'assurance familiale. Elle couvre fréquemment les honoraires d'avocat, et la loi vous garantit le libre choix de celui-ci : votre assureur ne peut pas vous imposer le sien.
Apportez vos polices lors du premier rendez-vous. C'est la première vérification que je fais.
Oui. Un refus peut être contesté, qu'il repose sur une clause d'exclusion, sur une déclaration jugée tardive ou sur une appréciation contestable des circonstances.
Elle se discute, notamment sur la base d'une contre-expertise. Une offre acceptée est en revanche difficile à remettre en cause ensuite.
Non. En protection juridique, le libre choix de l'avocat est garanti par la loi dès qu'il y a procédure judiciaire ou conflit d'intérêts.
Exposez-moi votre situation : je vous dirai franchement s'il y a matière à agir, dans quel délai et selon quelle stratégie.